“扶馨陪诊”打造线下医院陪诊综合性一站式服务平台
陪诊,是陪护就医的一种服务模式,也是为了提升医院服务,完善互联网医疗体制而出现的特色服务。
国家卫生健康委统计信息中心数据显示,截至2020年11月底,全国共有三级医院3718家,其中坐落于北京的三级甲等医院就有90余家。然而,这依旧掩盖不住就医时间长的困境。
根据国家卫生健康委公布的《2021年我国卫生健康事业发展统计公报》显示,2021年全国医疗卫生机构总诊疗人次84.7亿,比2020年增加7.3亿人次,居民平均就诊6.0次,而我国的执业(助理)医师为428.7万人。“排队一小时,看病3分钟”不仅是一句调侃,也是许多患者就诊的真实写照。
据不完全统计,在抖音、快手等自媒体平台从事陪诊服务人员达到数万人之多,而近一年通过淘宝、京东等各大电商和第三方平台,搜索“陪诊”关键词次数多达40多万条。如何规范陪诊相关服务和收费标准,及时整治行业乱象,实现陪诊服务的社会价值,成为大家关注的焦点。
陪诊服务“走红”,重要原因在于为老人、孕妇、残障人士等特殊群体的就医痛点提供了解决方案。特别是一些大城市三甲医院科室分类繁杂、问诊等待时间较长、诸多检查项目繁琐、智能设备不会操作、看病无人陪护等情况,年轻人尚且晕头转向、各种询问后才可勉强完成就医相关检查及看诊,老人、孕妇、残障人士等特殊群体的就医体验可想而知。而陪诊人员熟悉医院环境、了解就诊流程,不仅能代替病患挂号、排队、取药,还能引导患者与医护沟通等,可有效提升病患看病问诊效率。
中老年人群体看病次数较多,国家卫生健康委曾公布数据,我国有1.9亿老人患有慢性病,需定期前往医院就诊、化疗或手术。一项有2万余名网友参与的“空巢父母看病”的调研结果显示,超七成老人选择独自就医。儿女因平时较忙也不能有太多的时间来陪同看病,此时有一个陪诊师可以给到老人真正意义上的帮助,这就是陪诊服务受欢迎的必然性。
随着人口老龄化和医疗信息化不断加速,就医陪诊类新型服务成
了社会的新“宠儿”,通过陪诊师把网络、医院、患者串联起来,形成一个通过互联网完整看病的闭环。
陪诊行业,近两年发展迅速,现在多是个人或团体模式线上接单,价格虚标、人员松散,容易出现陪诊员跑单、服务质量没有保障,陪诊师不专业,等问题。“扶馨陪诊”从2019年开始深耕北京90家三甲医院陪诊服务多年,打造了专业的陪诊团队,基于互联网行业不断规范化的背景下,深挖客户与患者需求,扶馨陪诊在不断实践和摸索中,打造多种贴合患者陪诊真实场景服务类型,例如:全程陪诊、异地陪诊、导诊服务、院内陪诊、代办买药、代办问诊、送取结果、急速入院等多个服务模式。
“扶馨陪诊”在不断完善自己的服务和陪诊平台功能的同时,也在潜移默化影响市场杂乱的陪诊价格,对客户实现价格可承受、服务质量有保障、陪诊安全有监管,让人们能够安心、放心购买陪诊服务,通过互联网平台模式,打造线下医院陪诊综合性一站式服务平台。